سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

في PoliPony، نفخر بتوصيل مجموعات أظافرنا اللاصقة المصنوعة يدويًا إلى جميع أنحاء العالم. يُرجى مراجعة التفاصيل التالية لفهم كيفية معالجة طلباتكم وشحنها.

الشحن في جميع أنحاء العالم

تقوم PoliPony بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. إذا لم يظهر بلدك أو منطقتك عند الدفع، يُرجى التواصل معنا وسنعمل على إضافته.

معالجة الطلبات

جميع أظافر PoliPony المصنعة تُصنع يدويًا حسب الطلب. يُرجى السماح بمدة 3–5 أيام عمل للمعالجة قبل الشحن. (مدة المعالجة لا تشمل وقت الشحن).

الأطر الزمنية للشحن

بمجرد شحن الطلب، يمكن تتبعه عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني.

• الشحن القياسي (7-12 يوم عمل)

ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو تأخيرات شركات الشحن المحلية.

رسوم الشحن

• تُحسب أسعار الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوانك.

• يتراوح سعر الشحن السريع عادةً بين 9.99 و12.99 دولارًا أمريكيًا.

• الطلبات التي تزيد قيمتها عن 180 دولارًا أمريكيًا مؤهلة للشحن القياسي المجاني.

التعبئة والتغليف

جميع الطلبات تُعبأ بمواد صديقة للبيئة لضمان وصول منتجات أظافر PoliPony إليك في أفضل حالة.

تأخيرات الشحن والمشاكل

بالرغم من تعاوننا مع شركات الشحن، قد تؤثر عمليات الجمارك أو التأخيرات البريدية أو الظروف الطارئة على وقت التسليم. سنساعدك دائمًا في تتبع شحنتك وتزويدك بمعلومات التواصل مع مكتب البريد المحلي عند الحاجة.

نزاعات التسليم

• فشل التسليم بسبب مشاكل في الاتصال
  في حال عدم وصول شركة الشحن إليك وفشل التسليم، سيتم تطبيق رسوم إعادة التسليم (التي تحسبها شركة الشحن). سيتم إعادة إرسال طلبك بعد تسوية الرسوم.

• الطرود غير المُسلّمة

  • جميع الشحنات الدولية تشمل خدمات التتبع. ستتلقى رقم التتبع الخاص بك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، بالإضافة إلى تحديثات التسليم الرئيسية.

  • إذا أكدت شركة الشحن فقدان طردك أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا. يسعدنا إعادة إرسال طلبك دون أي تكلفة إضافية.

  • إذا أظهر نظام التتبع الخاص بشركة الشحن أن طردك "مُسلّم"، فسيتم اعتبار التسليم مكتملًا. يُعد سجل التتبع دليلًا رسميًا على التسليم. لا تقدم بوليبوني أي تعويض عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد التسليم. لراحة بالك، نوصي باختيار عنوان يمكنك استلام طردك فيه شخصيًا.

في PoliPony، يتم إعداد كل طلب كعمل فني ويُسلّم بعناية فائقة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

التزامنا

في PoliPony، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وممتعة لكل عميلة. إذا كنتِ بحاجة إلى أي مساعدة في أي مرحلة، فإن فريقنا موجود دائمًا لمساعدتك — ما عليكِ سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@polipony.com

الإرجاع والاستبدال

بسبب معايير النظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال إذا غيرت رأيك، أو ترغب في طلب مقاس مختلف، أو اختيار نمط آخر.

لضمان أفضل اختيار، نرجو منكِ مراجعة طلبك بعناية والاستعانة بـ دليل المقاسات قبل إتمام عملية الشراء. نحن نقدر تفهمك، فسلامتك وصحتك تأتيان دائمًا في المقام الأول.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

على الرغم من ندرة حدوث ذلك، في حال استلامك منتجًا معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، يُرجى التواصل معنا فورًا على sales@polipony.com.

• سنتعامل مع كل حالة على حدة وبعناية فائقة.

• سنقدم لك أفضل الحلول الممكنة، والتي قد تشمل استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.

هل تحتاجين إلى مساعدة؟

• إذا كانت لديكِ أي استفسارات بخصوص طلبكِ أو تحتاجين إلى دعم إضافي، لا تترددي في التواصل معنا. في PoliPony، نحن هنا لضمان أن كل مجموعة أظافر تصلكِ تكون مثالية تمامًا مثل الفن الذي وُلدت منه.